计费支持热线服务时间

您可以通过使用游戏中的“联系我们”选项获得账单支持服务。我们的账单问题专员会协助您解决问题。加载游戏，前往游戏设置，然后点击“帮助”。如果您是在网页上进行游戏，请点击通常位于游戏屏幕下方的“支持”链接。 我们的计费支持热线在周一至周日的5:00AM - 11:00PM（太平洋标准...

为什么我没有在移动设备上收到购买的游戏币？

如果购买但没有入账，请注意，金额最多可能需要2小时才能反映在游戏中。但是，我们强烈建议您刷新游戏，查看入账是否成功！iOS设备：有Home键的设备：快速按两下 Home 键。会出现所有已打开的应用。您可以通过滑动查看每个应用。向上滑动应用即可关闭它。如此即可。现在重新打开应用，查...

购买虚拟物品时可以使用哪些支付方式？

除了支持常见的信用卡与 PayPal 之外，我们还接受经由几个支付服务提供商的付款。 我们接受经由下列支付服务提供商的付款：Google (Google Play)Apple (iTunes, iOS)WindowsFacebook (Gamecards)AmazonZ...

我需要支付销售税吗？

很多地区对于 Zynga 交易都有相应税费。 如果您所在地区的 Zynga 交易需要交税，那么购买页面上显示的价格将包含您所在地区适用的所有相应税费。所在地区是基于连接电脑或移动设备的网络地理位置确定的，即您访问互联网的地点。适用的税费将根据下列地区中个别国家的税率计入国际交易，...

如何在游戏内兑换Apple（iTunes）礼品卡并使用这些金额？

iTunes 礼品卡是购买游戏积分的替代方法。你可以在下面了解有关如何在游戏内兑换和使用金额的信息： iPhone、iPad、iPod touch在你的iPhone、iPad或iPod touch上，打开App Store应用。点按Today，然后在屏幕右上角点按你的照片。点按“...

如何查看购买记录？

如果您需要在设备上查看最近购买的商品，请根据您用来进行购买的支付系统，点击以下链接。Facebook: Facebook付款活动需要更多帮助吗？游戏付款支持Apple(iOS)设备：Apple App Store需要更多帮助吗？联系Apple支持人员Android (Google...

为什么我没有看到促销活动？

在游戏过程中，或者在游戏中的增加金币或现金页面上，您可能会看到一个限时出现的弹出窗口，提示您有促销活动。优惠和促销活动会根据每款不同的Zynga游戏以及您在游戏中的游玩表现而有所不同，促销时间都非常有限，因此一定要充分把握住这些特别的优惠活动哦！ 如果您无法参与游戏中的促销活动，...

如何添加、更改及删除支付方式？

若需了解如何在支付系统或用来进行购买的设备上管理你的支付信息，请点击下面的链接：Apple(iOS)设备Android(谷歌)设备Amazon设备Facebook账号Zynga商店

如何为用来进行购买的设备开启额外的安全措施？

您可以在每次购买时都要求输入密码，以防止你的设备在应用程序和游戏中进行意外的购买。以下是有关如何在适用设备上打开安全功能的链接。Apple（iOS）设备：管理您的iTunes Store及App Store密码偏好 阻止以下平台的内购，App StoreAndroid（Googl...

如何申请退款？

Apple 退款申请 由于购买操作是通过iOS支付平台进行的，Zynga无法处理iTunes Appstore交易的退款。若您在购买方面遇到与账单有关的问题，请点击此处联系iTunes支持团队以获得更多帮助。要申请退款，请先找到您所购买物品旁边的“报告问题 ”链接。若是...

“免费游戏”是什么意思？

目前许多的一流手机游戏被归类为“免费游戏”。免费游戏的意思是，你可以免费下载并游玩整个游戏——但我们也为玩家提供了付费购买游戏内虚拟道具的选项。 所有这些购买行为都由iTunes，Google Play，Facebook或者Zynga商店全权处理，玩家不必担心个人隐私泄露问题。如...

在 Google Play 的购买失败

如果您在使用Android设备进行购买时收到购买失败提示，请更新Google Play商店并推荐您按以下步骤操作：打开Google Play Store点击右上角的个人资料图标选择“设置”选择“关于”向下滚动至“Play Store版本”选择“更新 Play Store” 若需额...